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À propos

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Mon
histoire

Un parcours guidé par l'humain et le bien-être

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Depuis toujours, ma vocation s’est ancrée dans l’aide et le soutien aux personnes. Issue d’une famille engagée dans le service à autrui, j’ai naturellement choisi de consacrer ma vie professionnelle à œuvrer pour le bien-être des autres.

Mon aventure débute en tant que professeur de sport adapté, où je me spécialise rapidement dans le développement de l’estime de soi et du bien-être physique et mental. En parallèle, je m’investis pleinement en devenant sapeur-pompier volontaire et formatrice en secourisme, des rôles profondément humains et enrichissants.

Ma carrière se poursuit comme éducatrice spécialisée. Bien que passionnée par cet engagement, j’ai dû me détourner du milieu face aux limites d’un système que je ne parvenais pas à changer.

Portée par un besoin de renouer avec des valeurs fondamentales, je me suis réinventée dans un métier de création et de partage : celui de fleuriste. Créer mon entreprise a été une étape essentielle pour redonner un sens à mon quotidien et offrir un service empreint d’authenticité.

Aujourd’hui, avec Cocoon, je vais plus loin. Mon objectif est de contribuer à réparer ce qui peut l’être : un morceau des autres, un morceau de moi-même, un morceau du système. Cocoon, c’est bien plus qu’un service, c’est un engagement : remettre l’humain et les valeurs au centre de tout.

Elodie FARRUGGIA

Travaillons
ensemble

Chemin Cosses sous la Jasse Neuve

34350 VALRAS-PLAGE

Tel. : 04 11 91 92 92

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Merci pour votre envoi !

Modalités de traitement des réclamations

Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations. Si vous souhaitez exprimer une insatisfaction ou formuler une réclamation, vous pouvez le faire oralement auprès de notre équipe ou par écrit via notre service client.

  • Réclamations orales : Nos collaborateurs s’efforceront de répondre immédiatement à votre demande. Si un traitement approfondi est nécessaire, celle-ci sera transmise au service compétent pour une résolution rapide.

  • Réclamations écrites : Vous pouvez nous adresser votre réclamation par courrier ou par e-mail. Dès réception, nous vous confirmons la prise en charge sous un délai de 48 heures ouvrées. Une réponse détaillée vous sera apportée dans un délai maximum de 15 jours, sauf en cas de complexité particulière, auquel cas nous vous tiendrons informé de l’avancée du traitement.

Nous mettons tout en œuvre pour vous apporter une solution rapide et satisfaisante.

Si le conflit n’a pas pu être résolu malgré nos échanges, vous pourrez recourir gratuitement à la médiation en application des dispositions de l’article L. 134-4 du code de la consommation et ainsi contacter l’Association Nationale des Médiateurs (ANM).

Coordonnées du médiateur des services à la personne.

Voici ses coordonnées :

Association nationale des médiateurs

Adresse : 2, RUE DE COLMAR, 94300 VINCENNES

ou par mail en ligne en remplissant le formulaire à l’adresse suivante: www.anm-conso.com

Nous vous invitons à contacter directement le médiateur en cas de besoin, tout en restant à votre disposition pour trouver ensemble une solution satisfaisante avant cette démarche.

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04 11 91 92 92

Chemin Cosses sous Jasse Neuve, Valras-Plage, France

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